Datex puede sacar los precintos de garantía (para abrir el disco duro y recuperar los archivos en cámara limpia) sin perder la garantía de los discos duros de las marcas siguientes: IBM, Maxtor, Quantum, Seagate, Western Digital WD.

Así mismo la garantía del disco duro está mantenida después de una recuperación de datos con Datex. El fabricante de discos duros Western Digital seleccionó en su página web unos pocos laboratorios de recuperación de datos que disponen de la infraestructura necesaria para ese tipo de intervención. Si le interesa, encontrará los laboratorios europeos en la columna de la derecha de la página web de Western Digital.

El fabricante Seagate declara que ningún laboratorio está oficialmente autorizado para recuperar datos sobre los discos duros de su marca. Sin embargo la garantía del disco duro Seagate está sistemáticamente mantenida si la recuperación de los datos se efectúa en laboratorios especializados como Datex.

¿Quiere recuperar archivos en un disco duro estropeado? Haga clic en recuperar archivos

Una sala blanca - o cámara limpia - es un espacio impoluto donde se llevan a cabo las intervenciones médicas, farmacéuticas o electrónicas. El disco duro es un periférico informático muy sensible al polvo y a la humedad. La cámara limpia es esencial para abrir y arreglar el disco duro. La reparación del disco duro es una etapa inevitable para recuperar archivos después de un fallo físico, mecánico o electrónico. Se trata de un arreglo provisional que permite el acceso a los datos. Después de la recuperación de archivos el disco duro no funciona en la mayoría de los casos.

Por otro lado, un mero fallo electrónico de disco duro provoca a menudo una avería mecánica, por ejemplo, un bloqueo de cabezales o un aterrizaje de los cabezales en los platos magnéticos (disk crash o head landing). El procedimiento de recuperación de datos sólo se puede determinar con total seguridad en una cámara limpia.

Para arreglar un disco duro, la sala blanca tiene que ser de clase 100 como mínimo: La rigurosidad de la clase 100 exige menos de 100 partículas de más de 0.5µm por pie3 de aire. ¿Por qué la clase 100? Porque dentro del disco duro la distancia entre los cabezales y los platos magnéticos es inferior a una partícula de polvo del aire ambiente. Todos los laboratorios especializados en recuperación de datos tendrían que poseer salas blancas de clase 100. El fabricante de discos duros Western Digital propone una lista de laboratorios que poseen ese tipo de infraestructura y que, por lo tanto, pueden ofrecer servicios de recuperación de datos en total seguridad. Pueden comprobar ustedes mimos que pocos laboratorios, en Europa y en el mundo, han sido elegidos.

Para recuperar ficheros o archivos, haga clic en recuperar ficheros o archivos

No dudamos, por supuesto, de la capacidad de su servicio de reparación informática para afrontar problemas informáticos. Sin embargo, mientras un informático general hace poco frente a un problema de disco duro, más de 20 años de experiencia nos han permitido enfrentarnos a cualquier tipo de fallo de disco duro, de borrado de datos y de pérdida de archivos - y así mismo de desarrollar una competencia aguda sobre el disco duro.

En general, los informáticos - por buena que sea su competencia - se limitan a intervenciones vinculadas con averías de software. A veces - y si los datos no son vitales - el servicio informático de su empresa puede intentar cambiar la placa electrónica del disco duro para hacerlo arrancar de nuevo.
Atención: Esa intervención sencilla y aparentemente benigna puede resultar desastrosa en varios casos: por ejemplo si la avería electrónica esconde en realidad un fallo mecánico como un bloqueo de cabezales (head-blocks). En ese caso, al cambiar la placa electrónica, el disco duro arranca y los cabezales rascan los platos magnéticos ('disk crash' o 'head landing'). Por eso hay que comprobar el estado interno del disco duro en cámara limpia. Por lo tanto, si sus datos son vitales o importantes, mejor no correr riesgos y enviar el disco duro a un laboratorio especializado en recuperación de datos en salas blancas.

Además es poco probable que su servicio de reparación informática disponga de la infraestructura necesaria (que representa inversiones altas) para arreglar un disco duro estropeado y recuperar archivos informáticos borrados o perdidos :
- Salas blancas de clase 100
- Equipos de prueba de discos duros
- Servo trackers
- Softwares para recuperar un borrado de datos o una pérdida de archivos
- Colaboración de los fabricantes de discos duros
- Formación continua en reparación informática, electrónica y micro mecánica.

Para recuperar datos y ficheros informáticos, haga clic en recuperación de datos

En determinados casos no es posible recuperar los archivos perdidos, principalmente si el disco duro está totalmente estropeado por un crash disk - es decir, si los platos del disco duro están completamente rayados después de una caída de los cabezales de lectura en los platos magnéticos. Se habla en ese caso de un aterrizaje de cabezales o de disk crash (o crash de disco duro). Con ese tipo de fallo físico, parte de la información recuperable es a menudo inutilizable. Pero no pierda la esperanza, muy a menudo existe una oportunidad para recuperar los archivos sobre un disco duro estropeado, incluso en casos de pérdida de archivos que parecen definitivos - incendio, inundación...

Atención: Cuando un disco duro tintinea (emite un 'clic clic' o un ruido de metal rascado), es muy posible que este ocurriendo un crash de disco duro. El 'clic clic' del disco duro es el síntoma típico de un bloqueo de cabezales que a menudo termina en crash disk completo si el disco duro no es parado a tiempo. En general, la recuperación de los datos es más complicada, parcial o incluso imposible después de un crash disk. Así que mejor parar toda intervención y enviar el disco duro a un laboratorio especializado y equipado con salas blancas de clase 100. (Nota: La expresión 'crash disk' se utiliza a menudo de modo abusivo para describir una mera avería de disco duro).

La reescritura de datos es un caso imposible de recuperación, es decir cuando se escriben y se graban datos sobre datos anteriores.

En cuanto al formateo o al borrado de datos, casi siempre es posible recuperar la información perdida. En ese caso el éxito de la recuperación de datos depende más bien de las acciones emprendidas por el usuario después del problema que de la avería misma. Como siempre, si sus datos son importantes o vitales, mejor no emprender nada para intentar recuperar los archivos.

¿Quiere recuperar datos borrados o archivos perdidos? Haga clic en recuperar archivos

Globalmente la complejidad de recuperación de datos es muy parecida de un disco duro a otro. Sin embargo existen unos discos duros que tienen averías típicas y por los cuales la probabilidad de éxito se acerca al 100% (si no han sido manipulados previamente). Igualmente el plazo de recuperación de esos discos duros suele ser relativamente rápido en la mayoría de los casos (de 1 a 2 días de media si no hubo intervención previa).

Se trata por ejemplo de los discos duros Fujitsu cuyos modelos empiezan por MPG, MPF o MPE (por ejemplo: MPG3204AT, MPG3102AT, MPG3409AT, MPG3204AH, MPF3204AT, etc.). El síntoma típico de ese disco duro es 'no reconocido por la bios'.

Suele ser también bastante rápido recuperar los datos de los discos duros de portátil Toshiba, IBM, Fujitsu, Hitachi, Dell, Compaq (laptop, notebook). O también del disco duro IDE Quantum Fireball LCT 3.5 series.

Para recuperar archivos de discos duros: recuperación discos duros

El coste de recuperación de datos depende de varios parámetros:
- el tipo de soporte (disco duro IDE, disco duro SCSI, memory pen, memory stick...)
- la marca del disco duro (IBM, Seagate, Maxtor, Quantum, Fujitsu, Hitachi, Toshiba...)
- el tipo de ordenador (PC, Mac, servidor, ordenador portátil, RAID 1, RAID 5...)
- el sistema operativo (Linux, Unix, Macintosh, Novell, Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 server...)
- el tipo de avería (avería mecánica, electrónica, borrado de datos, formateo de disco duro...)

Los precios se sitúan en general entre 300€ (memory stick, por ejemplo) y 6000€ (algunos sistemas RAID5), y entre 500€ y 2000€ para los discos duros. Existen cientos de casos de pérdida de datos y otras tantas intervenciones posibles. Por lo tanto, según la información comunicada sobre su disco duro, le podremos dar una franja de coste bastante precisa. Tendrá más información sobre este tema en recuperación de datos

El plazo de recuperación de datos depende sobre todo de la avería del disco duro (fallo mecánico, electrónico, etc.) o del tipo de pérdida de datos (borrado, formateo, etc.). Pero también depende por parte del tipo de disco duro (IDE, SCSI), de su capacidad y de la cantidad de datos que contiene el disco duro.

El mayor problema encontrado en nuestra actividad de recuperación de datos es el siguiente: Para saber si la recuperación es factible, pues tenemos que recuperar los datos. Sólo podemos saber si los datos son recuperables una vez la intervención esté terminada, es decir cuando los datos están realmente recuperados y comprobados.

Si se trata de un borrado de datos o de un formateo de disco duro, hay que contar entre 1 y 3 días de media, diagnóstico incluido. Si se trata de una avería física (mecánica o electrónica), hay que contar, en general, entre 1 y 3 días para obtener el resultado provisional o definitivo del análisis. Según el tipo de problema, se necesita entre 1 día y 1 semana de media para obtener el resultado definitivo de recuperación de datos.

El problema del plazo se presenta sobre todo en el caso de un fallo físico del disco duro. El plazo más largo corresponde a la búsqueda de piezas de recambio. En efecto, incluso si el objetivo no es arreglar el disco duro sino recuperar la información, pueden hacer falta piezas de recambio para arreglar el disco duro de forma temporal (por ejemplo, para cambiar los cabezales del disco duro) a fin de acceder a los datos y de trasladarlos a otro soporte magnético. A pesar de los miles de discos duros que tenemos en stock en toda Europa y a pesar del apoyo de los fabricantes de discos duros, puede resultar difícil encontrar piezas de recambio.

Así que a pesar de nuestra voluntad de actuar rápido para nuestros clientes, el plazo es a veces un dato difícil de determinar.

Para recuperar archivos de su disco duro: recuperar archivos

Maxtor :
Maxtor Fireball Plus AS (Quantum) 60, 40, 30 GB : AS60A011, AS40A011, AS30A011, AS20A011, AS10A011, QMP50000AS-A, QMP40000AS-A, QMP30000AS-A, QMP20000AS-A, QMP10000AS-A
Maxtor Fireball 541DX / D541X (ATHENA; DSP / POKER ) 20, 15, 10 GB : 2B020H1, 2B015H1, 2B010H1
Maxtor Fireball 531DX (NIKE; DSP) 20, 15, 10 GB : 2R020H1, 2R015H1, 2R010H1
Maxtor Fireball 3 (ARES 64K ; POKER ) 40, 30, 20 GB : 2F040L0, 2F030L0, 2F020L0, 2F040J0, 2F030J0, 2F020J0
Maxtor DiamondMax Plus 60 (RIGEL; DSP) 60, 40, 30, 20 GB : 5T060H6, 5T040H4, 5T030H3, 5T020H2, 5T010H1
Maxtor DiamondMax Plus D740X (D740X-6L) (Quantum) : MX6L080J4, MX6L060J3, MX6L040J2, MX6L020J1, MX6L080J4, MX6L060J3, MX6L040J2, MX6L020J1
Maxtor DiamondMax 540-4D (Romulus; DSP/POKER) 80, 60, 40, 30 GB : 4D080H4, 4D060H3, 4D040H2, 4D030H2
Maxtor DiamondMax Plus 9 (Calypso) 200, 160, 120, 80, 60 GB : 6Y160L0, 6Y120L0, 6Y080L0, 6Y060L0, 6Y200P0, 6Y160P0, 6Y120P0
Maxtor DiamondMax Plus 8 (N40P, Poker) 40, 30, 20 GB : 6E040L0, 6E030L0, 6E020L0
Maxtor DiamondMax Plus 536DX (VULCAN) 100, 80, 60, 40, 30 GB : 4W080H6, 4W060H4, 4W040H3, 4W030H2
Maxtor DiamondMax D540X-4K (Quantum) 80, 60, 40, 30, 20 GB : MX4K080H4, MX4K060H3, MX4K040H2, MX4K020H1
Maxtor DiamondMax 40 VL (VL40; Proxima; DSP) 40, 30, 20, 15, 10 GB : 34098H4, 33073H3, 32049H2, 31535H2, 31024H1
Maxtor DiamondMax 16 (FALCON) 160, 120, 80 GB : 4R080L0, 4R120LO, 4R160LO, 4R080J0, 4R120JO, 4R160JO

Quantum :
Quantum Fireball CX 6.4AT P/N CX64A011 rev 02-B
Quantum Fireball CX 6.4AT P/N CX64A013 rev 01-B
Quantum Fireball CX 6.4AT P/N CX64A013 rev 02-B
Quantum Fireball LCT 5.1AT P/N LB05A011 rev 01-A
Quantum Fireball LCT 4.3AT P/N LA04A011 rev 01-A
Quantum Fireball LCT 4.3AT P/N LB04A011 rev 01-A
Quantum Fireball ST 3.2AT P/N SE32A012 rev 01-B
Quantum Fireball LCT GTLA : LC20A011-01-A 20.4AT
Quantum Fireball CRUUS GTLA : LC15A011-01-A 15.0AT
Quantum Fireball LCT 10.2AT P/N LB10A011 rev 01-A
Quantum Fireball CX 10.2AT P/N CX10A013 rev 02-B
Quantum Fireball LCT 8.4AT P/N LA08A011 rev 01-A
Quantum Fireball LCT 8.4AT LA08A101 rev 01-M A050X

Toshiba :
MK2016GAP, MK2017GAP, MK2018GAP, MK3017GAP,
MK4018GAP, MK2018GAS, MK2023GAS, MK3018GAS,
MK3021GAS, MK4018GAS, MK4021GAS, MK4025GAS,
MK6021GAS, MK8025GAS, MK1031GAS, MK3019GAX,
MK4019GAX, MK4026GAX, MK6022GAX

IBM Deskstar 60GXP, IC35L060AVER07, IC35L010AVER07, IC35L030AVER07, IC35L040AVER07, IC35L020AVER07
IBM Deskstar 40GV, DTLA-305010, DTLA-305020, DTLA-305030, DTLA-305040
IBM Deskstar 75GXP, DTLA-307015, DTLA-307020, DTLA-307030, DTLA-307045, DTLA-307060, DTLA-307075

Fujitsu:
MPG3102AT, MPG3102AH, MPG32004AH-A, MPG3307AH-E,
MPG3204AT, MPG3153AH, MPG3409AH-E, MPG3204AH,
MPF3102AT, MPF3102AH, MPF3204AT, MPF33047AT,
MPG3409AT, MPF3409AH, MPG3307AT, MPF3307AH

Fujitsu Laptop :
MHS2060AT, MHS2040AT, MHS2030AT, MHS2020AT,
MHN2100AT, MHN2150AT, MHN2200AT, MHN2300AT,
MHK2030AT, MHK2060AT, MHK2090AT, MHK2120AT,
MHM2050AT, MHM2100AT, MHM2150AT, MHM2200AT,
MHF2021AT, MHF2043AT, MHC2040AT, MHH2032AT,
MHR2030AT, MHT2040AT

Western Digital Caviar WDxxAA :
WD102AA, WD84AA, WD205AA, WD43AA
Western Digital :
WD2500JB, WD2000JB, WD1800JB, WD1600JB, WD1200JB, WD1000JB, WD800JB, WD600JB, WD400JB, WD2500BB, WD2000BB, WD1800BB, WD1600BB, WD1200BB, WD1000BB, WD800BB, WD600BB, WD400BB, WD300BB, WD200BB, WD1600AB, WD1200AB, WD1000AB, WD800AB, WD600AB, WD400AB, WD300AB, WD200AB, WD800EB, WD600EB, WD400EB, WD300EB, WD200EB
Western Digital WDxx :
WD100, WD200, WD300, WD400, WD600, WD800, WD1000, WD1200, WD1600, WD1800, WD2000, WD2500